Onterecht geroyeerd'

Wij hebben van ANWB ASSURANTIEN in juli een aanmaning gehad voor 111,40 euro. Dit bedrag zou op 27-07-2011 worden afgeschreven van ons rekeningnummer omdat wij 23-07-2011 op vakantie gingen dachten wij slim te zijn en het bedrag alvast vooraf te betalen. Het bedrag van 111,40 hebben wij op 18-07-2011 overgeschreven naar rekeningnummer ******* t.n.v. ANWB met de mededeling prolongatie d.d. 27-07-2011, polisnummer ********. Daarna is er op 27-07-2011 alsnog een bedrag van 111,40 euro afgeschreven van ons rekeningnummer. Dit bedrag hebben wij gestorneerd onder de vermelding dubbel geboekt, aangezien we het bedrag al hadden betaald. Op 15-08-2011 ontvingen wij wederom een aanmaning voor het bedrag van 111,40 euro met de vraag dit alsnog te betalen binnen een termijn van 14 dagen. Op 17-07-2011 ontvingen we echter een brief dat we geroyeerd zijn van de autoverzekering. Aan de hand daarvan hebben wij een e-mail gestuurd dat dit ons erg verbaasde omdat wij ruim binnen het termijn betaald hadden. Hierop hebben wij 31-08-2011 respons gehad met de melding dat we het bedrag hadden overgemaakt naar de ledenadministratie van de ANWB en niet naar ANWB ASSURANTIEN en dat de dekking dus niet hersteld kan worden. De fout is uiteraard de onze, gewoon het verkeerde ANWB rekeningnummer aangeklikt in het internetbankieren pakket. Stomme fout maar makkelijk gemaakt. Ik heb uiteraard nog telefonisch contact opgenomen om de situatie uit te leggen maar ANWB Assurantien is onvermurwbaar en zeggen dat ik het moet zien als een aparte organisatie en dat het gewoon weg mijn probleem is. Nu staan we dus op een wanbetalers lijst en dat terwijl we wel degelijk het bedrag hebben betaald en geen zins wanbetaling in gedachte hadden. Ik vroeg mij af of er een manier is om van de wanbetalers lijst af te komen. Op een lijst met wanbetalers staan terwijl je dacht juist proactief de rekening te betalen is erg zuur. Ik heb genoeg bewijzen dat we inderdaad het bedrag over hebben gemaakt, wel naar het verkeerde rekeningnummer en zelfs bewijs dat het geld alsnog bij ANWB Assurantien terecht is gekomen via de ANWB Ledenadministratie. De ANWB ledenadministratie heeft ons nooit geïnformeerd over het verkeerd ontvangen van het bedrag daarom wisten wij ook niet dat we het verkeerd hebben overgeboekt.'

meer info